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网格员在吐槽点听取居民意见。 仲冬兰 摄

“我在网格群里说了有事情要反映，想不到网格长随即就到‘吐槽点’来听我们的意见了，这个‘吐槽点’还真不是摆设。”景区平山乡学士社区西苑小区居民陆女士说，社区新设的“微网格吐槽点”，已经成为社区为民办实事的新平台。

微网格是畅通社会治理的毛细血管，是社区密切联系服务群众的“最后一米”，为进一步畅通网格居民与社区沟通渠道，让民生更好地跟着民声走，今年5月，平山乡学士社区在网格人气聚集点设立“微网格吐槽点”，方便居民畅所欲言、一吐为快。

学士社区“微网格吐槽点”设在辖区内人流量较大的平山农贸市场西门附近，有圆桌和几张板凳，居民可以坐下来议事，自设立以来，已经成为社区和居民参与社会治理双方奔赴的桥梁。每周，学士社区网格长都会召集微网格员和居民代表在吐槽点召开“民声”例会，邀请居民吐槽；居民有诉求，只要在群里@社区，网格长立即来到吐槽点听大家吐槽。

西苑小区老小区改造完成后，新的窨井盖在夜间经常发出噪音，家住西苑小区6栋的朱爷爷夜间经常被吵醒，他和几个邻居在“吐槽点”发声后，社区立即联系施工方为窨井盖加装了隔音材料，促成了老小区改造实事办好，朱爷爷对“微网格吐槽点”协商议事成效赞不绝口。

“听取居民‘吐槽’只是第一步，解决落实才是目的。”学士社区党委书记杭欣表示，“微网格吐槽”点不仅是收集民情民意的蓄水池，也是汇聚民智的“锦囊团”，目前已推动解决了邻里纠纷、路面积水影响出行、巷道缺少路灯、楼道感应灯不亮、天然气何时安装和噪音扰民等诸多困扰居民的难题。

杭欣表示，“微网格吐槽点”聚焦居民关注的热点、难点问题，常态化组织网格居民开展专题协商，让大家把话说够，把理说透，也开启了社区网格治理新篇章。 通讯员 尹永聚 记者 仲冬兰